Общи условия

Общи условия

Използване на уебсайта https://zulufita.shop/ (наричано по-долу "сайт") представлява вашето приемане на условията по-долу (наричано по-долу "договор").

Условията се прилагат за всички поръчки, направени от клиента (наричани по-долу „вие“ или „клиент“) до компанията Keysolutions SRL, наричана по-долу „продавач“, на уебсайта https://zulufita.shop/ или на и се прилага за всяко друго споразумение между клиента и продавача.

Данни за идентификация на продавача

Keysolutions SRL

Седалище: ул. Мартарта Йон Мирон бр. 42, SAD 2, Тимиш, Тимишава, Румъния

Уникален регистрационен код: 18111079

Търговски регистър: J / 3571/2005

Ако сте на възраст под 16 години, моля, не се регистрирайте и не продължавайте с онлайн покупката и помолете възрастен (един от родителите ви или вашият законен настойник) да продължи необходимите процедури.Условията ще важат за всяка поръчка. Условията, посочени в договора по-долу, към момента на извършване на поръчката.

Чрез достъп, използване или получаване на каквито и да е съществени данни, информация, продукти или услуги, вие се съгласявате да спазвате настоящото споразумение. Продавачът си запазва правото да променя, коригира, модифицира, добавя и оттегля частично или изцяло от този договор, едностранно, без предварителното съгласие на потребителя. За да използвате сайта в добри условия, препоръчително е да прочетете внимателно условията на този договор. Преди да направи поръчка, клиентът ще потвърди, че е прочел, разбрал и е съгласен с договорните условия.

Подаване на поръчки в сайта

За да правите поръчки на сайта е необходимо да създадете акаунт. За извършване на поръчки ще бъде поискана определена информация, включително, но не само, вашия имейл адрес и телефонен номер. Вашите лични данни ще бъдат третирани поверително от Keysolutions SRL. Също така считаме, че приемате предоставената информация за точна, пълна и актуална. Вие също се съгласявате да плащате всички такси, които могат да възникнат от други потребители на вашия акаунт.

Показаните на сайта цени са изразени в RON (леи) и съдържат ДДС (данък върху добавената стойност). Keysolutions SRL си запазва правото да променя цените на сайта по всяко време.

След завършване на поръчките клиентът може да плати поръчката за възстановяване. Клиентът може да прави поръчки на Сайта, като добавя желаните продукти в пазарската количка и ще завърши поръчката, като извърши плащането по един от посочените начини. С попълването на поръчката купувачът се съгласява, че всички предоставени от него данни, необходими за процеса на покупка, са верни, попълнени към датата на извършване на поръчката. Изпълнявайки поръчката, купувачът се съгласява, че продавачът може да се свърже с него по всякакви налични / договорени от продавача средства във всяка ситуация, в която е необходимо да се свърже с купувача.

Наличност на оферти и продукти

Предложенията, представени на сайта, непрекъснато подлежат на промени, така че изложените продукти могат или не могат да съществуват на склад.

След като поръчката бъде направена от потребителя, продавачът ще изпрати имейл с потвърждение за получаване на поръчката. След получаване на поръчката, продавачът ще провери наличността на продуктите и ще съобщи, ако е необходимо, липсата на определени продукти. Включването на каквито и да било продукти или услуги на сайта по всяко време не означава и не гарантира, че тези продукти или услуги ще бъдат достъпни постоянно / по всяко време. Продавачът си запазва правото да прекрати пускането на пазара на продукт по всяко време.

Въпреки нашите постоянни усилия да предоставяме точна информация в описанието на продукта, има случаи, когато производителите променят списъка на съставките без предизвестие. Формата на представяне на продуктите може да съдържа информация в допълнение към или променена от информацията, представена на сайта. Цялата информация за продукта на нашия сайт е само с информационна цел. Препоръчваме ви да не основавате решението си за закупуване на продукт изключително на информацията, представена на сайта. Моля, прочетете етикета на продукта, предупрежденията и инструкциите на продукта, преди да го консумирате или използвате. Представените на този сайт материали не са заместител на медицинска консултация, диагностика или лечение. Той е само за информация и не трябва да се използва за определяне на лечение на медицински състояния; това може да направи само медицински специалист.

Всички продукти трябва да се използват съгласно инструкциите, представени подробно на този сайт. Преустановете употребата на всеки продукт, който причинява дразнене (зачервяване, сърбеж, парене, лющене или други симптоми).

Keysolution SRL не поема никаква отговорност за неточности или неточни изявления относно продукти от трети страни или производители. Това обаче не засяга вашите законни права.

Всички специални оферти са представени на сайта в раздела, посветен на офертите, с всички условия за кандидатстване, продавачът си запазва правото да прекрати по всяко време или да модифицира тези специални предложения, с изключение на вече платени поръчки.

Начини на плащане и доставка на поръчки

За плащане на поръчката, в зависимост от предпочитанията или опциите, налични за съответната поръчка, се приема платежно нареждане или наложен платеж.

Поръчките могат да бъдат изпратени с експресен куриер или могат да бъдат взети от помещенията на продавача. Времето за доставка на продуктите чрез експресен куриер обикновено е между 2 - 4 дни (с изключение на почивните дни), от момента на регистриране на поръчката в уебсайта https://zulufita.shop/. През повечето време куриерът ще доставя поръчките в рамките на 2-3 работни дни от изпращането им. Продавачът се задължава да изпрати номера за проследяване (ако има такъв) за всяка поръчка, изпратена от експресен куриер, в имейла, потвърждаващ пратката.

По различни причини доставките, извършени от превозвача, не могат да бъдат извършени в рамките на 2-3 работни дни (неблагоприятни метеорологични условия, стачки, системни грешки и др.) И в тези ситуации моля, попитайте подробно за вашия пакет в писмена форма или по телефона, куриерската компания, използвайки проследяващия номер на AWB, намерен в имейла, получен от нас, и ако не сте доволни от транспортните услуги, предоставени от куриерската компания, моля, уведомете ни за създадената ситуация за отстраняване на проблема .

Продавачът не носи отговорност за щети, причинени от забавяне на доставката на поръчки поради външни фактори: неблагоприятни метеорологични условия, пътни инциденти, стачки, бедствия, улични демонстрации или други специални ситуации, които биха могли да попречат на експресния куриер да достави пакети в рамките на 2 3 дни (пример за други ситуации: системни грешки на превозвачите, голям обем по съответния маршрут и т.н.). Продавачът няма да плати обезщетение за щети, причинени от не доставяне на продуктите в срок. Продавачът не предоставя компенсация за пакети, доставени със закъснение по причини извън компетентността на продавача. Клиентът може да упражни правото си на отказ и може да откаже всеки пакет, доставен със закъснение.

Териториална доставка

Keysolutions SRL предлага и продава продукти на румънски жители и изпраща пакети на адреси в Румъния. За поръчки извън Румъния таксата за доставка е отговорност на купувача, а транспортните разходи са както следва: http://europa.dpd.ro/ Таксуване - плащане

Цените на изложените продукти и услуги са изразени в леи и включват ДДС съгласно действащото законодателство. Цената, начинът на плащане и срокът на плащане са посочени във всяка поръчка. Продавачът ще издаде на купувача фактура за доставените продукти и услуги, като задължението на купувача е да предостави цялата информация, необходима за издаване на фактурата в съответствие с действащото законодателство.

Продавачът ще изпрати на купувача фактурата, свързана с поръчката, както и за всички други плащания, свързани с поръчката, включително фактури за анулиране в електронен формат, чрез добавяне на фактурата към акаунта на клиента или по имейл, на имейл адреса, посочен от клиента в неговия акаунт. . Всички пакети са придружени от потвърждение на поръчката на печатни носители.

Вече доставени фактури и поръчки не могат да бъдат променяни.

За коректна комуникация на фактурата, свързана с поръчката, клиентът има задължението да актуализира, когато е необходимо, данните от неговия акаунт и да осъществява достъп до информацията и документите, свързани с всяка поръчка, съществуващи в моя акаунт.

Анулиране на поръчки от продавача

Продавачът може да анулира поръчката, направена от купувача, без предизвестие до купувача, без последващи задължения на която и да е страна към другата или без която и да е от страните да може да поиска щети от другата страна в следните случаи:

- данните, предоставени от клиента на Сайта, са непълни и / или неверни;

- поръчки с лично взимане и плащане при вземане се анулират след 7 дни от датата на поставяне, ако не са били взети

Условия за връщане

Прекратяване на договора за продажба

Правото на отказ от договор за продажба на продукти, закупени от разстояние, е уредено в чл.9 - чл.16 от Спешната наредба № 34/2014. В съответствие с разпоредбите на GEO34 / 2014, Клиентът има право да прекрати договор от разстояние, без да се налага да обосновава решението за оттегляне и без да понася други разходи, освен предвидените в чл. 13 ал. (3) и към чл. 14 от OUG34 / 2014.

Срок на прекратяване

Клиентът се възползва от период от 14 (четиринадесет) дни за прекратяване на договор, периодът, изчислен от деня, в който Клиентът или трето лице, различно от Куриера и което е посочено в адреса за доставка на поръчката, влиза във физическо владение продукти (чл. 9 от GEO34 / 2014).

Упражняване на правото на прекратяване

За да упражни правото на прекратяване, Клиентът, преди изтичане на срока за прекратяване, ще информира Keysolutions SRL на имейл адреса: zulufita.shop@outlook.com относно решението си да прекрати договора, чрез искане, което трябва да съдържа :

- име на купувача, имейл адрес и номер на поръчката

- името и броя на парчетата за продуктите, които трябва да бъдат върнати

- методът на плащане, използван за поръчката

- дата на доставка на продуктите

- за поръчки, платени в брой или с картата в магазина, е необходимо да се спомене IBAN сметката, където стойността на продуктите може да бъде възстановена

- причина за връщане (по избор)

Keysolutions SRL ще потвърди на Клиента по имейл потвърждението за получаване на искането за прекратяване в рамките на 2 работни дни.

Изключения от правото на прекратяване

Освободени от правото на прекратяване по отношение на договорите от разстояние са договори, чиято цел е доставката на продукти, които са били разпечатани или отворени от Клиента. Съгласно член 16, буква д от GEO34 / 2014, употребявани / тествани козметични продукти или продукти за лична употреба не могат да бъдат връщани по съображения за защита на здравето или хигиена.

Задължения на Клиента в случай на прекратяване

В съответствие с член 14 от GEO34 / 2014, Клиентът, в случай на упражняване на правото на прекратяване, се задължава да се върне в седалището на Keysolutions SRL, без ненужно забавяне и в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата, на която той съобщи решението си да прекрати договора.

Клиентът поема разходите за връщане на продуктите и се задължава да ги върне само чрез куриерски компании или персонал, като информира Keysolutions SRL за връщането. Клиентът е отговорен само за намаляването на стойността на продуктите в резултат на тяхното погрешно боравене.

Имайки предвид естеството на продуктите, продавани от Keysolutions SRL, Клиентът се задължава да върне продуктите в перфектно и безупречно състояние, неизползвани / непроверени, с оригиналния печат и опаковка, съответно в състояние, при което Продуктът може да бъде продаден отново. Продуктът ще бъде върнат заедно с всички аксесоари, безплатни мостри, подаръци, в оригиналната невредима опаковка и с инструкции за употреба.

Тъй като продуктите, продавани от Keysolutions SRL, са получени от естествени и синтетични суровини, не се приема връщане поради разлики / несъответствия в цвета / миризмата / текстурата между един и същи вид продукти от различни партиди / подобна партида, те не представляват липса на скрито съответствие / порок.

Клиентът ще върне Продукта на Keysolutions SRL на адрес: Calea Torontalului nr.7 Sc. В; ап.4, Тимишоара, Тимиш, Румъния, тел: 0735 277 733. Keysolutions SRL не приема колети, изпратени на адрес, различен от посочения по-горе, или колети, изпратени от Румънски пощи.

Keusolutions SRL си запазва правото да извърши количествена и качествена проверка на върнатите продукти. След това ще потвърди поемането на необходимите правни задължения в случай на прекратяване.

При частични връщания на поръчки, ако стойността на продуктите, останали в поръчката, не отговаря на условията на офертата / промоцията по отношение на безплатната доставка, по-точно тяхната кумулативна стойност не надвишава 300 леи, ние ще възстановим стойността на върнатите продукти минус разходите за транспорт, свързани със складираните продукти са приложени към поръчка, която не отговаря на условията за безплатна доставка).

Задължения на Keusolutions SRL в случай на прекратяване

Keysolutions SRL ще върне всички суми, получени като плащане от клиента, включително, според случая, разходи за доставка, не по-късно от 14 дни от датата, на която Keysolutions SRL е влязъл във физическо владение на всички продукти, върнати от Клиент. За частично връщане на поръчка и за пълно връщане на поръчка, след отваряне на пакета, разходите за доставка, платени от Клиента при извършване на поръчката, не се възстановяват.

Keysolutions SRL ще възстанови дължимите суми, както следва:

- за поръчки, платени с банкова карта, онлайн - чрез възстановяване на суми по сметката, от която е извършено плащането;

- за поръчки, платени с банковата карта в магазина на POS устройството и за поръчки, платени в брой - чрез банков превод, е необходимо да ни предоставите данните на банкова сметка за прехвърляне на суми;

- за поръчки, платени по банков път (платежно нареждане) - чрез възстановяване на суми по сметката, от която е извършено плащането;

Възстановяването на сумите, платени от Клиента на Keysolutions SRL, не може да се извършва в брой.

Условия за пакети, доставени с видими признаци на повреда

Всички продукти, продавани от Keysolutions SRL, са нови и се доставят в оригиналната опаковка на производителя. Продуктите са правилно опаковани за транспортиране и са застраховани през целия транспорт, до доставката им. Констатациите относно целостта на видимо повредените опаковки ще бъдат направени в присъствието на куриерския агент. Всяка следваща жалба няма да бъде разгледана.

Купувачът или получателят на поръчката е помолен да провери видимото състояние на пакета по време на доставката, да провери съдържанието на опаковката и целостта на поръчаните продукти, веднага след получаване на пакета. По този начин всяка неприятна ситуация, причинена от боравене по време на транспорт или други фактори, може да бъде отстранена възможно най-скоро.

В случай на видима аномалия по отношение на опаковката (повредена опаковка, отворена опаковка, следи от течност и др.) Или поръчаните продукти (липсващи продукти, повредени продукти), купувачът или получателят на поръчката ще трябва да следва процедурата, описана по-долу. условия за поръчка.

Неспазването на подходящата процедура изключва възможността за иск срещу превозвача и Keysolutions SRL и купувачът няма да може да поиска възстановяване на каквато и да е сума и няма да може да твърди, че Keysolutions SRL ще достави отново поръчаните продукти.

Процедури, които трябва да се следват, когато опаковката е повредена

Намиране в присъствието на куриерския агент

Keysolutions SRL не предлага услугата за отваряне на пакета преди плащането му. Не е позволено купувачът да обуславя получаването на пакета или плащането с наложен платеж на цената на поръчката чрез отваряне на пакета или проверка на съдържанието му!

В случай на видима повреда на пакета, купувачът ще откаже доставката и незабавно, ясно и подробно ще формулира всички резервации по отношение на откритата аномалия. Тези резервации трябва да бъдат написани от получателя на поръчката върху бележката за доставка на куриерската компания. В същото време купувачът ще докладва възраженията на клиентската служба на продавача на телефонния номер 0735 277 733.

Продавачът ще отвори файл за щети за повредената опаковка и ще предостави решение за отстраняване на проблема (възстановяване на сумата или подмяна на продукти) в рамките на 7 дни след получаване на уведомлението.

Откриване в отсъствието на куриерския агент

Купувачът ще докладва за констатираните щети или недостатъци, като формулира всички оплаквания и резервации пред Обслужване на клиенти, на телефонен номер 0735 277 733 или по имейл: zulufita.shop@outlook.com. Уведомяването за инциденти и резервации трябва да се направи възможно най-скоро, но не по-късно от 3 (три) работни дни от датата на доставката. В известието клиентът ще включи името, имейл адреса, използван за извършване на поръчката и номера на поръчката.

Keysolutions SRL ще предостави отговор по отношение на регистрираните жалби в рамките на максимум 14 (четиринадесет) дни. Продуктите с повредени опаковки се подменят.

Гаранция, по отношение на съдържанието на сайта

Съдържанието на този сайт се предоставя "такова, каквото е" и без никакви гаранции, независимо дали са изрично посочени или подразбиращи се. Продуктите, продавани чрез сайта, се продават „такива, каквито са“, без никакви гаранции, независимо дали са изрично посочени или подразбиращи се. Единственото решение за евентуално недоволство от този сайт е да спрете използването му. С използването на този сайт вие се съгласявате, че използването на сайта е на ваш собствен риск. Keysolutions SRL не носи отговорност за каквито и да било щети, били те преки, косвени, случайни, последващи, специални, обидни, независимо дали са резултат от договора, небрежност, строга отговорност или друга възможност, във връзка със Сайта, съдържанието или продуктите, продавани и описани на сайта, дори ако е изразена възможността за такава повреда. При никакви обстоятелства отговорността на Keysolutions SRL към потребител на сайта ще надхвърли сумата, платена от потребителя за достъп до сайта или за закупуване на продукти, продавани в сайта.

Опровержение

В случай, че цената на продукта или някои от неговите характеристики са били неправилно въведени в нашите бази данни или неправилно показани на сайта, а доставката все още не е извършена, продавачът си запазва правото да отмени доставката на този продукт и да уведоми клиента в най-краткото време за грешката. Също така изображенията са представени на сайта като пример, а доставените продукти могат да се различават по някакъв начин от изображенията, поради промени в характеристиките, дизайна, без предварително предупреждение от производителите.

Максималната стойност на задълженията на продавача към всеки клиент, в случай на недоставка или неправилна доставка, е стойността на сумите, събрани от продавача от съответния клиент.

Гаранции за продукти

Нашите продукти не се възползват от гаранцията, тъй като са консумативи.

Гарантираме, че продуктите, продавани от продавача, са оригинални продукти.

Периодът от време, определен за отстраняване на дефектите на продукта, е максимум 15 календарни дни от датата, на която купувачът е информирал продавача за липсата на съответствие на продукта. Ако полученият продукт има дефекти, купувачът ще уведоми и върне продукта съгласно раздела за Политика за връщане по-горе. За всички продукти, които се считат за дефектни, продавачът ще извърши замяна или, ако не е възможно, пълно възстановяване. Разпоредбите, посочени тук, не ограничават нито един приложим закон, предвиден от закона.

Политиката на поверителност ›иалитирам

Вие се съгласявате с нашата политика за поверителност, която можете да намерите на връзката:https://zulufita.shop/pages/confidentialitatea-datelor-gdpr

компенсация

Вие се съгласявате да обезщетите и обезщетите Keysolutions SRL срещу всички искове, щети, разходи или други разходи, включително всички разходи с адвокати относно съдебни такси, в който и да е съд или процес, които могат да възникнат, пряко или косвено, от нарушението. този договор от вас и / или други клеветнически, неоснователни дейности, които извършвате във връзка с този сайт. Този раздел остава валиден в случай на прекратяване на този договор, по каквато и да е причина.

Използване на пароли в сайта

Използването на зони от Сайта, които са защитени с парола, е ограничено до лица, на които е дадено разрешение и парола за достъп до тези зони (наричани по-долу „Упълномощено лице“). Паролата не може да се споделя с други лица и Упълномощеното лице носи отговорност за всяка или всички вреди на продавача в резултат на разпространението на паролата.

Промени в договора

Keysolutions SRL си запазва правото по всяко време (а) да промени условията на настоящия договор, (б) да промени сайта, включително премахване или прекратяване на непрекъснатостта на съдържанието или спецификациите на сайта, ограничаване на часовете за достъпност или ограничаване разрешено използване, или (в) за промяна на всички такси или такси, използвани за използване на Сайта, включително налагането на нови такси или тяхното увеличение или други услуги за това. Настоящият договор може да бъде модифициран от Keysolutions SRL по всяко време чрез публикуване на променените условия на сайта и продължаващото използване на сайта след тези промени ще се счита за приемане на тези промени в условията и реда.

Кодекс за поведение, с който се съгласявате да не:

  • Ограничете или попречете на друг потребител да използва сайта и неговите услуги;

  • Предавайте всяка незаконна, измамна, заплашителна, обидна, клеветническа, клеветническа, нецензурна или неприемлива информация или материали, предназначени да наранят или всякаква информация или материали, които биха могли да представляват или насърчават поведение, което може да се счита за престъпление, да доведе до отговорност. граждански или нарушават по друг начин закона;

  • Не предавайте никаква информация или софтуер, който съдържа вирус, червей, троянски вирус или други вредни или разрушителни компоненти;

  • Изпратете материали, които нарушават правата на интелектуална собственост на друга страна;

  • Използвайте сайта за всякакъв вид реклама или незаконни цели;

  • Модифицирайте, адаптирайте, подлицензирайте, преведете, продайте, декомпилирайте или разглобете която и да е част от сайта.

Заключителни разпоредби

Приемете, че този договор е сключен в Румъния и се урежда от румънското законодателство. При всяко действие по отношение на този договор иницииращата страна поема разходите и хонорарите на адвокатите. В случай че разпоредбите на този договор ще бъдат оспорени в съдебен процес, съд или компетентна юрисдикция като неприложими, тези разпоредби ще бъдат ограничени или премахнати по такъв начин, че този договор да остане в сила и да бъде изпълним. Настоящият договор представлява цялото споразумение между участващите страни, принадлежащи на изложения обект и всички или всички съществуващи устни или писмени споразумения между страните преди този договор са изрично отменени по този начин. Никой акт на отказ от страна в случай на нарушение на договорни разпоредби или неизпълнение на нейните задължения по този договор не се счита за акт на отказ в случай на нарушение преди или след разпоредбите или задълженията.